Amr Salem hace que las ciudades sean más inteligentes. Es director ejecutivo y miembro de la junta de Quantela , una empresa de tecnología que equipa áreas urbanas con inteligencia artificial y tecnologías de aprendizaje automático para reducir el consumo de energía, aumentar los ingresos, mejorar el flujo de tráfico y más.
En solo su segundo año en Quantela, la compañía salió de una exitosa ronda de financiación en la que recaudó $ 40 millones. Quantela realizó dos adquisiciones en los últimos tres meses y continúa trabajando con gobiernos y municipios para hacer que sus ciudades sean más eficientes y sostenibles.
Hablamos con Amr recientemente en el podcast Forge Ahead sobre el valor de aprovechar sus fortalezas, adaptar ideas exitosas a su negocio y poner a su cliente en el centro de todo lo que hace.
1. Aproveche sus activos
Cuando no está utilizando sus activos en toda su extensión, se está perdiendo todo su potencial sin explotar. Amr habla sobre el valor de reconocer sus fortalezas, reconocer las que no están siendo utilizadas a su capacidad y cambiar sus operaciones para ayudarlas a servir mejor al negocio.
La mayor fortaleza de Amr fue tener un socio accionista que ofreció respaldo financiero para su visión. Su segunda mayor fortaleza fue tener un producto realmente valioso que fuera lo suficientemente versátil como para atraer a una amplia audiencia. “Me dio la flexibilidad de ir y presentar casos de uso que van más allá de lo que hubiéramos hecho normalmente”, dice Amr. Esto resultó en que viera un asombroso crecimiento de ingresos del 300 % año tras año durante la pandemia.
¿La conclusión clave? Aproveche todo el potencial de sus recursos para expandir las capacidades de su negocio, tal como lo hizo Amr.
2. Adapta las ideas exitosas a tu negocio
No hay nada nuevo bajo el sol, como dice el adagio, y ese concepto se aplica directamente a los negocios, dice Amr. Aboga por adoptar ideas que se ha comprobado que funcionan, pero encontrando formas de mejorarlas para satisfacer las necesidades únicas de sus clientes.
Como estudio de caso, Amr cita a Apple usando BlackBerry como inspiración para el iPhone. Si bien BlackBerry ya había presentado un producto exitoso, Apple vio una manera de mejorarlo. En lugar de reinventar la rueda, Apple se basó en el éxito de BlackBerry para crear una versión aún mejor en forma de iPhone.
Este ejemplo apunta a una lección importante: no todos los productos o soluciones que ofrece su empresa deben ser un concepto completamente nuevo. Adopte ideas exitosas y ajústelas a su negocio específico para crear un producto aún mejor.
3. Dar prioridad a los clientes beneficia a sus accionistas
La investigación de la personalidad del cliente es una necesidad conocida cuando se trata de crear una propuesta de valor. Pero las empresas a veces se enfrentan a la presión de los accionistas para tomar decisiones que no están en el mejor interés de sus clientes. Amr, sin embargo, considera que dar prioridad al cliente es beneficioso para todas las partes.
Cuando las empresas se enfocan en satisfacer las necesidades de sus clientes, crean un producto o una solución mejor y más fuerte. Eso, a su vez, sirve a los accionistas, que tienen éxito cuando la empresa tiene éxito. “Cuando me involucro en un proceso de ventas, mi propuesta de valor debe ser el cliente primero”, dice Amr. “Mi producto está aquí para servir al cliente, y ese enfoque brinda [el] mejor valor a mis accionistas”.
Como sostiene Amr, satisfacer a los clientes y accionistas no tiene que ser un escenario de uno u otro. En cambio, las propuestas de valor centradas en el cliente benefician a sus accionistas al mismo tiempo que satisfacen las necesidades de su público objetivo.
Visite la página de inicio de Forge Ahead para escuchar la conversación completa con Amr Salem.