Durante años, India y China han sido destinos populares para la subcontratación de soporte de TI. Si bien ambos países aún atraen empresas aparentemente innumerables que buscan trasladar su soporte al extranjero, ya no son los únicos destinos importantes en la región para TI subcontratada. En los últimos años, Vietnam ha comenzado a atraer a un mayor número de empresas que buscan subcontratar las necesidades de TI, y más empresas eligen Vietnam por su sólida y creciente infraestructura de TI, y es probable que esta tendencia continúe.
¿Por qué subcontratar TI en Vietnam?
El atractivo obvio de la subcontratación es la reducción de costos. Si bien India y China continúan ofreciendo a las empresas una infraestructura de TI desarrollada, no son tan rentables como antes. En 2018, el sector de TI de la India experimentará un crecimiento de un dígito por tercer año consecutivo y su tasa de desempleo aumentará por segundo año. Influenciada por fuerzas tanto internas como internacionales, la industria de subcontratación de $150 mil millones de la India ahora enfrenta incertidumbre.
Pero no son solo los costos los que están llevando a las empresas de India a Vietnam. Para un importante proveedor de servicios de TI con sede en los Estados Unidos y oficinas en la ciudad de Ho Chi Minh, la cultura de lealtad en el lugar de trabajo de Vietnam ha influido en las tasas de deserción entre el 6 y el 8 % . En contraste con el 20% de la India, la empresa prevé ampliar sus servicios de TI en Vietnam. Y no está solo; los titanes de la industria Microsoft, Samsung, LG e Intel continúan invirtiendo fuertemente en operaciones en Vietnam. ¿Por qué? La respuesta es multifacética.
Creciente infraestructura de TI
Aunque la subcontratación significativa en Vietnam es relativamente nueva, su atractivo está creciendo y genera preocupación en la India . Si bien tiene un camino por recorrer para proporcionar el alcance de la infraestructura tecnológica moderna en la India, Vietnam tiene mucho que ofrecer a las empresas que subcontratan allí. Al considerar la inflación salarial, los salarios, los costos inmobiliarios y otros factores, Vietnam parece particularmente atractivo. Y con un 30-50% menos en términos de costo de operaciones que India, muchas empresas ven a Vietnam no solo como un país en el que hacer negocios ahora, sino en los años venideros. Con un PIB en crecimiento , alto talento técnico, infraestructura tecnológica moderna y altas tasas de retención, el país continuará atrayendo empresas globales, así como también desarrollará aún más su ya sólida infraestructura de TI.
Desafíos de la subcontratación en Vietnam
Si bien Vietnam está ganando terreno de manera constante como un país líder en la subcontratación de soporte de TI, todavía tiene sus desafíos. El Informe Global de Capital Humano 2017 del Foro Económico Mundial clasificó a Vietnam en el puesto 64 entre 130 países, ocho lugares por debajo de su clasificación de 2015. Y para las empresas que necesitan establecer outsourcing de TI a gran escala, esa opción aún no está disponible; para una operación de miles de personas, todavía faltan años para que Vietnam ofrezca dicha infraestructura.
Pero hay señales de que esto podría estar cambiando. Vietnam está dedicado a desarrollar aún más sus campos STEM (ciencia, tecnología, ingeniería y matemáticas), y eso puede no ser más evidente que la Universidad de Cornell asesorando el desarrollo de una universidad importante en Hanoi y la Universidad Fulbright agregando un campus en la ciudad de Ho Chi Minh. .
Para tener una mejor idea de los desafíos (y oportunidades) de hacer negocios en el país , las organizaciones que subcontratan en Vietnam deben establecer equipos en el terreno y desarrollar relaciones para comprender mejor la cultura vietnamita antes de establecerse en el país. Esto puede beneficiar a las empresas al permitirles optimizar el reclutamiento, comprender el panorama político, el código fiscal y garantizar las licencias y los documentos apropiados.
Si su organización está considerando la subcontratación de TI en Vietnam, comuníquese con Velocity Global hoy mismo para saber cómo podemos ayudarlo con la adquisición de talento vietnamita y establecer una presencia en el país.