Hay una razón por la cual la parte delantera del avión se llama clase ejecutiva. Al menos, solía haber.
Los viajes de negocios alguna vez se entendieron como una necesidad. Entre 2010 y 2020, los viajeros de negocios registraron un promedio de 450 millones de viajes por año solo en los Estados Unidos. A medida que la pandemia de COVID-19 paralizó el mundo, los viajes de negocios se desaceleraron con él. Ahora, las señales indican que es posible que la tendencia a la baja no se revierta pronto.
¿Cómo afecta el COVID-19 a los viajes de negocios? ¿Qué depara el futuro? ¿Y qué significa todo esto para su empresa? Siga leyendo para conocer lo que necesita saber sobre los viajes de negocios durante la pandemia y más allá.
Noticias de viajes de negocios: el efecto de COVID-19
Casi dos años después de la pandemia, los viajes de negocios no se han acercado a los niveles previos a la pandemia, incluso cuando los viajes de placer se recuperan.
Los viajeros reservarán alrededor de mil millones de habitaciones de hotel en EE. UU. en 2021, un aumento del 20 % con respecto a 2020 . Sin embargo, los analistas predicen que los ingresos por viajes de negocios hoteleros en 2021 serán $ 10 mil millones por debajo de los niveles de 2020. Por contexto, los ingresos por viajes de negocios hoteleros ya cayeron $ 49 mil millones de 2019 a 2020.
Una disminución en las reservas de hotel no es el único indicador a la baja para los viajes de negocios. Los viajes aéreos en general se recuperaron durante el verano de 2021, con tres veces más pasajeros volando entre el Día de los Caídos y el Día del Trabajo que los que volaron en 2020. Pero los viajes de negocios no han experimentado un aumento similar.
Los viajes de negocios corporativos disminuyeron un 60 % desde 2019 en una destacada agencia de viajes internacional con sede en Nueva York, incluso cuando sus reservas de viajes de placer de 2021 eclipsaron las cifras de 2019. Deutsche Bank espera una disminución de hasta un 50 % al comparar los viajes corporativos de EE. UU. de 2021 con los niveles de 2019. En junio, Delta Air Lines también informó que los ingresos corporativos se redujeron en un 60 % en comparación con 2019. Los funcionarios de la aerolínea esperaban que los viajes de negocios aumentaran a medida que avanzaba el verano, pero la propagación de la variante de Delta hizo que retrasaran su cronograma.
Si bien los números exactos difieren, todas las estadísticas apuntan a una conclusión: los viajes de negocios no muestran signos de recuperación en el corto plazo.
Cuatro razones por las que el COVID-19 continúa ralentizando los viajes de negocios
A medida que los países de todo el mundo implementaron mandatos de distanciamiento social para frenar la propagación de COVID-19, se prohibieron en gran medida los viajes no esenciales. El cambio mundial al trabajo remoto hizo posible que las empresas se reunieran virtualmente sin importar su ubicación geográfica. Como resultado, los viajes de negocios a menudo se consideraban no esenciales y cayeron en una depresión.
A medida que los países relajaron los mandatos de distanciamiento social y las economías se reabrieron, los expertos esperaban que los viajes de negocios se recuperaran. Pero dado que los números continúan rezagados, los expertos de la industria ahora citan varias causas.
N.º 1: La variante Delta evita reaperturas completas
Por un lado, la variante Delta ha retrasado la apertura de oficinas en todo el país . Dado que muchas empresas aún operan de forma remota, los viajeros de negocios a menudo no pueden reunirse con representantes de varias empresas en una ciudad. Por lo tanto, los viajes de negocios son menos eficientes. Según Phillip Baggaley, analista jefe de crédito de las empresas de transporte de Standard & Poor’s, el trabajo remoto hace que sea «más difícil organizar un viaje en el que veas a un montón de clientes diferentes».
#2: Las empresas desconfían de los eventos de superpropagación
Al mismo tiempo, las empresas quieren mitigar el riesgo, tanto para sus empleados como para ellas mismas. Chip Rogers, director ejecutivo de la American Hotel & Lodging Association, dice que las empresas desconfían de enviar representantes a convenciones o conferencias que podrían convertirse en eventos de gran difusión. “Todo se reduce a la responsabilidad”, dijo Rogers.
#3: El negocio virtual es más fácil que nunca
Las empresas ahora también se sienten más cómodas haciendo negocios virtualmente, anulando una de las principales razones para realizar viajes de negocios. En el mundo de las fusiones y adquisiciones, por ejemplo, casi el 90 % de los encuestados por Deloitte cree que sus organizaciones gestionan acuerdos de forma eficaz en un entorno virtual. Más de la mitad (55 %) piensa que las empresas estarán más inclinadas a cerrar negocios virtualmente que en persona, incluso después de la pandemia. Estos números reflejan la creciente comodidad del mundo de los negocios con el manejo de todos los aspectos de los negocios en línea, desde cerrar tratos hasta simplemente realizar reuniones.
#4: Las empresas ahorran dinero al limitar los viajes de negocios
Las empresas también ven importantes ahorros de tiempo y dinero al reducir los viajes de negocios. Las empresas estadounidenses gastan cerca de $1,000 por viajero en viajes nacionales. El costo promedio de un viaje de negocios internacional para las empresas de EE. UU. aumenta a alrededor de $2,600 por persona. Al limitar los viajes, las empresas han ahorrado miles de millones durante la pandemia y disfrutan de los beneficios de reinvertir esos fondos en otras partes de su negocio.
Por qué la fuerza de trabajo distribuida ayuda a las empresas a prosperar sin viajes de negocios
Las principales empresas de todo el mundo planean continuar con los recortes en el presupuesto de viajes después de la pandemia. En una encuesta reciente de Bloomberg a 45 empresas de EE. UU., Europa y Asia, el 84 % de los encuestados dijo que gastaría menos en viajes después de la pandemia .
Aún así, algunas empresas ven la necesidad de realizar negocios cara a cara. Florent Menegaux, director general de la empresa francesa de neumáticos Michelin, dice que su empresa seguirá facilitando los viajes de negocios, aunque a un ritmo menor. “Seguiremos viajando porque los lazos humanos son absolutamente necesarios para nuestra actividad”, dijo Menegaux.
Otras empresas necesitan viajar para realizar sesiones de capacitación altamente especializadas, realizar demostraciones de ventas de productos técnicos o simplemente honrar las costumbres locales. En estas situaciones, las empresas que construyen una fuerza laboral distribuida pueden realizar las reuniones en persona que necesitan sin tener que trasladar a los miembros de su equipo por todo el mundo.
Con una fuerza laboral distribuida, las empresas ya no están restringidas a su mercado local cuando forman equipos. En su lugar, contratan talento de todo el mundo para satisfacer las demandas de mano de obra en cualquier mercado. Junto con beneficios como ampliar sus grupos de talentos, obtener un beneficio de reclutamiento y retener el talento que necesita reubicarse , las empresas con una fuerza laboral distribuida obtienen una presencia humana donde sea que la necesiten, sin necesidad de viajes de negocios.
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