Para seguir siendo competitivas en la economía actual, las empresas continúan buscando en el extranjero para expandir su base de clientes y diversificar su fuerza laboral.
Los líderes excepcionales saben cómo aprovechar la variedad de habilidades y experiencia laboral de su equipo global. Un equipo multicultural tiene una experiencia única y diversas perspectivas que posicionan a su empresa para tener éxito en el panorama empresarial internacional. Sin embargo, los líderes no solo deben establecer la cultura de su empresa, sino también comunicarla de manera efectiva para que los equipos globales alcancen su máximo potencial.
Crear una cultura colaborativa y positiva para un equipo global no está exento de desafíos; sin embargo, es un elemento esencial para retener a los mejores talentos a largo plazo.
Comunicar efectivamente la cultura de la empresa
Una cultura empresarial influyente es la base de cualquier negocio exitoso. La cultura se compone de valores compartidos, expectativas y creencias que representan a toda la organización y dicta cómo se desempeñan y se comportan los empleados.
Más que un modelo de comportamiento, la cultura de la empresa influye en las políticas, los procedimientos, las estructuras de comunicación y las responsabilidades laborales del día a día. Es por eso que su fuerza laboral internacional debe comprender la cultura de su nuevo equipo.
Para comunicar la cultura y las expectativas de la empresa a su equipo internacional, considere las siguientes acciones:
- Explique por qué es importante la cultura de la empresa. La percepción es única para cada organización y cada empleado, por lo que es esencial definir qué hace diferente a su empresa. Tómese el tiempo para explicar por qué es importante que los empleados estén a la altura de los valores y cómo respaldan la estrategia general de la empresa. La capacitación cultural, los talleres y los seminarios ayudan a garantizar que todos estén en sintonía y presentan oportunidades para preguntas y comentarios de su fuerza laboral.
- Permita que la cultura influya en los objetivos del equipo y de la empresa. Establezca metas desafiantes que reflejen elementos de los valores de su empresa. Por ejemplo, si su cultura prioriza el aprendizaje continuo y el desarrollo laboral, establezca métricas y objetivos que respalden esos esfuerzos, como completar certificaciones y capacitaciones en línea.
- Hacer de la cultura una prioridad. Una cultura de empresa próspera está muy extendida en todos los elementos de la estructura organizativa. Para desarrollar y mantener un entorno estable, comience con la contratación de los ajustes culturales adecuados. Integra puntos de cultura en las presentaciones y objetivos de la empresa, y asegúrate de que el liderazgo represente los valores fundamentales en la forma en que lideran a sus equipos.
Una vez que establece su cultura como una parte esencial de un equipo internacional exitoso, su fuerza laboral se siente más conectada con objetivos comunes.
Reconocer los desafíos de los equipos globales
Construir un equipo internacional diverso y bien informado es bastante desafiante , pero el trabajo no termina ahí. Para crear un equipo global productivo, debe reconocer los desafíos que enfrentan sus empleados y proporcionar soluciones que funcionen en todos los ámbitos.
Si bien ninguna organización es igual, los equipos internacionales comúnmente enfrentan los siguientes obstáculos:
- Diferencias de zona horaria. Las diferencias de zona horaria afectan la efectividad de los grupos que operan fuera del horario comercial habitual de la sede. Para mitigar este desafío, establezca un horario comercial estándar en cada zona horaria en la que trabajen sus empleados. Establezca procesos, como programar correos electrónicos para que se envíen en horarios específicos, para reforzar y respetar sus horas de trabajo.
- Barreras lingüísticas. La diversidad lingüística es uno de los desafíos más comunes citados cuando se trabaja con un equipo internacional. Solo en Europa, se hablan más de 230 idiomas , y eso no tiene en cuenta los dialectos regionales. Para ayudar con estas barreras, traduzca todos los materiales de capacitación a los idiomas que hablan sus empleados, para que aprendan las funciones laborales básicas en su lengua materna.
- Infraestructura tecnológica inadecuada. sus empleados apoyados deben estar preparados para trabajar tan eficientemente como sus empleados domésticos. Asegúrese de que su equipo global tenga acceso a la conectividad adecuada; sistemas de intercambio de información basados en la nube; y un canal de soporte que opera en sus zonas horarias.
Si bien no es una lista exhaustiva, estos puntos lo ayudan a comprender los desafíos que enfrentan sus equipos internacionales y refuerzan su compromiso de brindar soluciones.
Promover el poder de la empatía
Uno de los mayores obstáculos que enfrentan los equipos internacionales es sentirse desconectados. En última instancia, todos los grupos anhelan conectarse a través de objetivos compartidos y confían en que sus colegas los respaldarán en lo que respecta a la carga de trabajo y la responsabilidad. De hecho, el 92% de los profesionales de recursos humanos informan que un lugar de trabajo compasivo es un factor esencial para la retención de empleados .
Sin embargo, la conexión del equipo debe construirse y nutrirse. Los equipos que hablan informalmente y comparten historias personales desarrollan conexiones interpersonales más sólidas , pero los empleados internacionales no pueden darse el lujo de comunicarse cara a cara. Para fomentar un sentido de comprensión y respeto mutuos en toda su fuerza laboral global, los líderes deben implementar las siguientes oportunidades para que los equipos desarrollen empatía y relación:
- Establecer canales de comunicación claros y oportunos . Los canales de comunicación claros son esenciales para la productividad general; esto es especialmente cierto si su equipo abarca varios países y zonas horarias. Para el intercambio de información tradicional y el trabajo diario, utilice medios de comunicación retrasados como correo electrónico, intranet y plataformas de redes sociales específicas. Si se requiere colaboración en tiempo real, las empresas deben utilizar medios de comunicación instantánea como Skype o conferencias telefónicas.
- Incorpore sesiones de lluvia de ideas . Los empleados de los equipos internacionales no están presentes durante los ciclos de retroalimentación y las oportunidades de colaboración en la sede de la empresa. Es esencial proporcionar un foro abierto y regular para que estos empleados remotos expresen sus opiniones y comentarios, para que se sientan escuchados.
- Celebre la diversidad cultural. La mejor parte de tener una fuerza laboral global es la emocionante diversidad que crea. Desea que sus empleados se identifiquen y sean parte de la cultura empresarial más amplia. Sin embargo, sus equipos internacionales deben explorar y definir cómo sus oficinas satélite son únicas. Anime a su equipo a celebrar lo que los hace diferentes, como las fiestas o las tradiciones, y comparta esas diferencias con la empresa.
Construyendo cultura en su equipo global
Construir una cultura productiva para equipos expansivos no es una tarea fácil, pero vale la pena el esfuerzo. Asuma la responsabilidad de desarrollar procesos y sistemas que fomenten la colaboración, la comunicación y un sentido de conexión para su fuerza laboral internacional.
Si está buscando expandir su fuerza laboral a nivel mundial o ampliar su lista de oficinas internacionales, contáctenos hoy para obtener más información sobre cómo podemos ayudarlo .