Impulse la retención de la fuerza laboral global superando estos cinco desafíos

empleados internacionales en una reunión

En el panorama de contratación hipercompetitivo actual, los equipos de recursos humanos pasan meses identificando, reclutando e incorporando a los mejores talentos. Cuando los empleados se van a trabajar en otras organizaciones, todo el arduo trabajo de Recursos Humanos se desperdicia y su empresa se queda con la ficha. 

Gallup estima que las empresas estadounidenses pierden un billón de dólares al año debido a la rotación de empleados. Reemplazar a empleados individuales cuesta a las empresas entre la mitad y el doble del salario de ese trabajador. Las empresas también pierden la productividad de los empleados perdidos, mientras que Recursos Humanos se somete al largo proceso de encontrar, contratar y capacitar a sus reemplazos. 

Retener empleados es más difícil que nunca

Desafortunadamente para los profesionales de recursos humanos, la rotación de empleados no solo es un dolor de cabeza grave, sino que es cada vez más común. Los millennials, que representarán el 75 % de la fuerza laboral mundial para 2025, tienen más probabilidades que cualquier otra generación de cambiar de trabajo. Un asombroso 91% de los millennials esperan pasar no más de tres años con un empleador. 

Al mismo tiempo, cada vez más empresas se están volviendo remotas . La gestión de empleados remotos crea nuevos desafíos para los equipos de recursos humanos, especialmente para aquellos que de repente son responsables de una fuerza laboral en el extranjero. 

Cuando Recursos Humanos no comprende los puntos débiles específicos de sus equipos internacionales, los empleados se sienten insatisfechos y buscan otros trabajos. Es por eso que Recursos Humanos necesita brindar a los equipos extranjeros los más altos niveles de atención, apoyo y experiencia. Al brindar una experiencia óptima a los empleados en el extranjero, Recursos Humanos aumenta la retención y evita el alto costo de la rotación.

Descubra cinco desafíos que los equipos de recursos humanos deben superar para apoyar con éxito a los empleados en el extranjero.

Desafío n.º 1: Brindar apoyo oportuno

Los empleados extranjeros esperan la misma asistencia rápida que los equipos de recursos humanos brindan a los empleados en sus mercados de origen. Pero las zonas horarias son barreras para el soporte rápido en el extranjero.

Si bien las herramientas de comunicación como Slack y Zoom facilitan más que nunca que Recursos Humanos se mantenga en contacto con equipos remotos, las diferencias horarias significan que Recursos Humanos no siempre está disponible para responder preguntas de inmediato. Cuando los empleados internacionales se quedan esperando con problemas urgentes, se sienten abandonados y frustrados, y es más probable que busquen trabajos en los que se sientan más apoyados. 

Desafío n.º 2: convertirse en un experto local en empleo

Al igual que los empleados domésticos, los equipos en el extranjero confían en Recursos Humanos para brindar experiencia en cada pregunta relacionada con salarios, beneficios, impuestos y más. Sin embargo, comprender los matices del empleo en los nuevos mercados es un proceso tedioso y que requiere mucho tiempo.

Desde las políticas de licencia parental hasta los planes de pensiones, cada país tiene reglas diferentes sobre lo que los empleadores deben proporcionar a sus empleados. Recursos humanos debe tomarse el tiempo para comprender a fondo estos requisitos de empleo antes de ingresar a un nuevo mercado para que puedan responder de manera rápida y precisa las preguntas de los empleados. 

Desafío n.º 3: Superar las barreras del idioma 

La comunicación clara entre Recursos Humanos y los empleados es esencial para cualquier relación de trabajo exitosa. Las barreras del idioma crean complicaciones para los equipos de recursos humanos que apoyan a los empleados en el extranjero. 

Cuando los equipos de recursos humanos no hablan el idioma de sus empleados en el extranjero, deben encontrar a alguien dentro de su empresa para que actúe como traductor o contratar a un especialista externo, ambas tareas que requieren mucho tiempo y agregan fricción al proceso de comunicación. Las brechas en el idioma también aumentan el riesgo de que se pierda información crítica en la traducción, lo que lleva a una pérdida de confianza del empleado al empleador. 

Reto n.º 4: prestación de servicios de nómina internacional

Si bien las necesidades específicas de la fuerza laboral difieren en todo el mundo, una cosa sigue siendo cierta en todas partes: los empleados esperan que se les pague en su totalidad y a tiempo todos y cada uno de los días de pago. 

Cometer errores al entregar la nómina de los empleados internacionales es demasiado fácil para los equipos de recursos humanos. Las imprecisiones en los pagos ocurren con frecuencia cuando Recursos Humanos no está en sintonía con otros departamentos con respecto a las bonificaciones de los empleados, el tiempo de vacaciones o las promociones. La conversión de pagos a moneda extranjera también aumenta el margen de error. Además, los líderes de recursos humanos con equipos en más de un mercado deben dedicar más tiempo a aprender varias interfaces de nómina y cumplir con los requisitos de múltiples bancos extranjeros. 

Desafío n.° 5: Ofrecer los beneficios adecuados en todos los mercados

Es un mercado de buscadores de empleo, y los profesionales calificados eligen entre su selección de empleadores. Cuando los equipos de recursos humanos no ofrecen paquetes de beneficios competitivos en los mercados extranjeros, los trabajadores con habilidades en demanda pueden fácilmente pasarse a un empleador que sí las ofrece. 

Conocer los beneficios adecuados para ofrecer en varios países extranjeros requiere tiempo y esfuerzo. Los equipos de recursos humanos deben investigar los mercados locales para saber qué esperan los empleados en cuanto a cobertura de seguro, vacaciones pagadas, planes de jubilación y más. 

HR también debe asegurarse de que su modelo de empleo les permita ofrecer legalmente los beneficios correctos. Por ejemplo, los equipos de recursos humanos que contratan a contratistas independientes extranjeros no pueden otorgar beneficios legalmente en la mayoría de los mercados . Estas empresas serán menos atractivas para los mejores talentos hasta que cambien a un método de empleo que les permita ofrecer paquetes de beneficios competitivos

Supere los desafíos de la gestión de la fuerza laboral global con International PEO

Los equipos de recursos humanos más grandes están bien preparados para brindar una experiencia de empleado excepcional para su fuerza laboral en el extranjero. Estos equipos de recursos humanos tienen los recursos para dividir y conquistar, distribuyendo responsabilidades para garantizar que los empleados extranjeros tengan todo lo que necesitan para sentirse respaldados y exitosos. 

Para los equipos de recursos humanos más pequeños que ya tienen las manos ocupadas supervisando a los empleados domésticos, dedicar tiempo y esfuerzo para cuidar de los equipos en el extranjero es una tarea más pesada. Ahí es donde intervienen las PEO (Organizaciones de Empleadores Profesionales) Internacionales

Un proveedor de PEO internacional actúa como el empleador de registro (EOR) de una empresa y toma el control de todos los detalles de back-end necesarios para garantizar una experiencia laboral fluida para los equipos en el extranjero. Recurrir a un socio PEO internacional permite que RR. HH. evite asumir nuevas cargas al tiempo que garantiza que su fuerza laboral reciba: 

  • Soporte local experto: los proveedores internacionales de PEO ofrecen soporte a la fuerza laboral en todos los rincones del mundo. Con expertos regionales disponibles para abordar cuestiones de empleo en tiempo real, los equipos en el extranjero obtienen el apoyo experto que necesitan, cuando lo necesitan. 
  • Nómina precisa y puntual: trabajar con un proveedor de PEO internacional brinda a los equipos de recursos humanos la tranquilidad de saber que su fuerza laboral recibirá un pago correcto y constante, sin importar en cuántos mercados esté disperso. 
  • Beneficios competitivos: debido a que los proveedores de PEO internacional actúan como el EOR legal de una empresa en los mercados extranjeros, el proveedor ofrece legalmente los beneficios adecuados para esos mercados. Los proveedores internacionales de PEO tienen la experiencia y el conocimiento locales para garantizar que sus empleados respaldados obtengan los beneficios más competitivos, de modo que las empresas no pierdan talento frente a los competidores que ofrecen un mejor paquete. 

Optimice la experiencia de su fuerza laboral en el extranjero con Velocity Global

Con una experiencia inigualable en la contratación y el soporte de equipos en más de 185 países, Velocity Global ayuda a empresas de todos los tamaños a resolver sus desafíos de fuerza laboral internacional. Nuestros expertos regionales brindan a los profesionales de todo el mundo la experiencia y la atención que necesitan para sentirse totalmente respaldados, sin importar dónde se encuentren. Comuníquese hoy para descubrir cómo nuestro PEO internacional lo ayuda a impulsar la retención de la fuerza laboral internacional.