El panorama empresarial mundial cambió drásticamente en 2020. La histórica pandemia de COVID-19 aceleró las tendencias que se habían estado desarrollando lentamente durante años, lo que obligó a las empresas y los empleados a cambiar la forma en que trabajan prácticamente de la noche a la mañana.
Casi un año después del comienzo de la pandemia, los lanzamientos de vacunas en todo el mundo prometen un retorno a una apariencia de normalidad. Aún así, las empresas de todo el mundo se quedan con una pregunta candente: ¿cómo será la normalidad en el trabajo en 2021 y más allá?
Si bien los pronosticadores son optimistas pero inseguros sobre la recuperación económica mundial en 2021, los expertos coinciden en que el mundo empresarial seguirá cambiando significativamente durante los próximos cinco años. Siga leyendo para descubrir cinco tendencias que los expertos predicen que darán forma al futuro del trabajo durante media década.
Más empleadores rastrearán los datos de los empleados
La pandemia de COVID-19 llevó a las empresas de todo el mundo a recurrir al trabajo remoto y obligó a los empleadores a buscar nuevas formas de realizar un seguimiento del rendimiento de los empleados. Para comprender mejor cómo los trabajadores manejan sus trabajos fuera de la oficina, los equipos de recursos humanos recurren cada vez más a las nuevas herramientas de recopilación de datos de los empleados.
Una encuesta reciente de Gartner muestra que el 16 % de las empresas planea aumentar el uso de servicios tecnológicos para medir la productividad, el compromiso, el bienestar y más de los empleados. Al rastrear cuándo los empleados están activos en sus computadoras de trabajo, cómo pasan su tiempo durante la jornada laboral y con qué frecuencia usan medios de comunicación como chat o correo electrónico, los empleadores comprenden mejor el comportamiento y el rendimiento de los empleados, sin importar dónde trabajen.
La tendencia de rastrear los datos de los empleados comenzó antes de la pandemia. Un informe de Gartner de 2018 reveló que la mitad de 239 grandes corporaciones observaron las cuentas de correo electrónico y redes sociales de los empleados, recopilaron sus datos biométricos y recopilaron datos sobre reuniones de empleados en persona. En 2019, Accenture informó que el 62% de los ejecutivos de C-suite utilizaron nuevos métodos de seguimiento para monitorear a sus empleados.
Si bien la recopilación de datos de los empleados es parte de la nueva normalidad, los empleadores deben comprender los efectos adversos de una mayor vigilancia. La encuesta de Accenture reveló que el 52% de los empleados pierden la confianza en sus empleadores cuando el empleador maneja mal los datos. Otros empleados informan sentirse «desmoralizados» o «increíblemente estresados» por el aumento del seguimiento. Mientras tanto, la investigación demuestra una conexión medible entre la felicidad de los empleados en el trabajo y el rendimiento general de una empresa . Teniendo en cuenta la importancia de mantener a los empleados comprometidos, sin mencionar las preocupaciones éticas sobre la privacidad y la confianza, los empleadores deben decidir si las ganancias del seguimiento de los empleados superan los costos.
La automatización traerá la pérdida masiva de empleos y la creación
La automatización, que incluye el advenimiento de la inteligencia artificial (IA), el aprendizaje automático y la robótica, conducirá a una agitación laboral a gran escala en los próximos cinco años. A medida que la automatización desplaza a los trabajadores de muchos trabajos existentes, simultáneamente creará nuevos roles para que los trabajadores los llenen.
Según el Fondo Monetario Internacional (FMI), la pandemia está acelerando la automatización, creando un escenario de disrupción severa para los trabajadores. El FMI estima que la automatización desplazará 85 millones de puestos de trabajo para 2025. Durante ese tiempo, el 43 % de las empresas planea reducir su fuerza laboral y aumentar la integración de tecnología, mientras que el 41 % espera utilizar contratistas de trabajo más especializados. Para 2025, las máquinas y los humanos serán responsables de aproximadamente la misma cantidad de trabajo, dice el FMI.
Si bien la automatización conduce a la pérdida de puestos de trabajo en algunos sectores, también estimulará la creación de puestos de trabajo sustanciales en otros. El Foro Económico Mundial (WEF) espera que la revolución de la robótica cree 97 millones de nuevos puestos de trabajo , muchos de ellos en inteligencia artificial, ingeniería, desarrollo de productos y creación de contenido.
El WEF atribuye el aumento de la demanda a la ventaja de los humanos sobre las máquinas en capacidades como la gestión, la comunicación, el razonamiento y la toma de decisiones. En resumen, a medida que las empresas recurren a las máquinas para trabajos más rutinarios, necesitarán cada vez más humanos para supervisar esas máquinas a través de tareas como el análisis de datos, el mantenimiento, la creación y más.
Más empresas se centrarán en mejorar las habilidades de sus trabajadores
Las empresas invertirán mucho en volver a capacitar a sus trabajadores para satisfacer la creciente demanda de empleados que desempeñen nuevos roles. El WEF informa que el 50% de los empleados necesitarán aprender nuevas habilidades para permanecer en su puesto actual durante los próximos cinco años.
Al permitir que las empresas desempeñen funciones críticas desde dentro, los programas de mejora de las habilidades aumentan la retención de empleados, reducen los costos de rotación y ayudan a las empresas a mantenerse competitivas en el mercado. Es por eso que Saadia Zahidi, directora general de WEF, considera que la capacitación de los empleados es un imperativo comercial fundamental. “En el futuro, veremos que las empresas más competitivas son las que han invertido mucho en su capital humano: las habilidades y competencias de sus empleados”, dice Zahidi .
Las empresas reconocen la importancia de capacitar a sus empleados. Según una encuesta reciente, el 66 % de los empleadores creen que verán un sólido retorno de la inversión en el plazo de un año después de invertir en programas de mejora de las habilidades de los empleados.
Las empresas cambiarán a prácticas de contratación escalables
Si bien las empresas ayudan a los empleados a desarrollar nuevas habilidades, también cambiarán su enfoque de contratación. La recesión global de COVID-19 reforzó la importancia de mantenerse ágil para responder rápidamente a las condiciones cambiantes del mercado. Como resultado, el 32% de los empleadores dicen que practicarán la contratación escalable al buscar trabajadores flexibles en lugar de empleados de tiempo completo.
El costo promedio de contratar a un nuevo empleado es de $4,000, según Glassdoor. Estos costos incluyen el reclutamiento, el papeleo, la incorporación y el potencial de rotación de empleados. Para minimizar costos, las empresas recurrirán a contratistas, autónomos o especialistas. Los equipos de recursos humanos pueden contratar rápidamente a estos trabajadores para completar tareas específicas y despedirlos fácilmente cuando su trabajo está completo, lo que ayuda a las empresas a evitar los costos iniciales de contratación o el proceso de despido de empleados que requiere mucho tiempo.
Aparte del ahorro de costos, optar por una fuerza laboral escalable permite a las empresas permanecer flexibles. Cuando las condiciones cambiantes del mercado aumentan o disminuyen la demanda de los servicios de una empresa, los empleadores con una fuerza laboral escalable pueden agregar o reducir empleados rápidamente en consecuencia.
Junto con el ahorro de costos y una mayor flexibilidad, emplear una fuerza laboral escalable trae nuevos riesgos. Los equipos de recursos humanos que gestionan trabajadores autónomos o contratistas independientes deben asegurarse de que están pagando y clasificando correctamente a estos trabajadores. Cuando las empresas no cumplen con las regulaciones internacionales de contratistas independientes, pueden enfrentarse a millones de dólares en multas y honorarios legales , junto con prohibiciones comerciales absolutas. Trabajar con un proveedor internacional de PEO (Organización de Empleadores Profesionales) ayuda a las empresas a mantener la flexibilidad de contratación al tiempo que mitiga el riesgo en los mercados extranjeros.
El lugar de trabajo físico perdurará, pero evolucionará
A medida que la pandemia acelera un cambio global hacia el trabajo remoto, algunos empleadores y empleados se preguntan si, en lugar de cuándo, regresarán al lugar de trabajo físico. Si bien muchas empresas han instituido políticas permanentes de trabajo a distancia, la vida en la oficina continuará después de la pandemia, aunque de manera cambiante.
En una encuesta reciente realizada por Wakefield Research, el 94 % de los empleados informaron el deseo de regresar al lugar de trabajo físico al menos una vez por semana después de la pandemia. Casi la mitad (46 %) dijo que quería estar en la oficina a tiempo completo. Mientras tanto, el 73% de los empleados extraña socializar con sus compañeros de trabajo en persona , mientras que el 64% dice tener menos distracciones en la oficina que en casa. Estos números apuntan a una conclusión clara: si bien el trabajo remoto llegó para quedarse, la experiencia en la oficina brinda un valor insustituible a los empleados.
Las estadísticas refuerzan la idea de que tanto los empleadores como los empleados reconocen el papel duradero del lugar de trabajo físico. Según una investigación reciente realizada por la firma global de bienes raíces comerciales Cushman and Wakefield, los empleadores crearán 5,1 millones de puestos de trabajo en la oficina en los EE. UU. durante la próxima década. Este número es superior a los 4,5 millones de puestos de trabajo entre 2010 y 2020.
Si bien las empresas mantienen lugares de trabajo físicos, los días de un estricto horario de oficina de 9 a 5 han terminado. En su lugar, las empresas adoptarán modelos de trabajo flexible. Algunos permitirán a los empleados trabajar de forma remota mientras tienen acceso a los centros de oficinas regionales. Otros implementarán el modelo de trabajo 3-2-2, en el que los empleados pasan tres días en la oficina, dos días en casa y dos fuera del trabajo por completo.
Independientemente de los detalles, los modelos de empleo que combinan el trabajo en el lugar con el trabajo remoto son el futuro, dice Ashley Whillans, profesora de la Escuela de Negocios de Harvard . “Los empleados exigirán una mayor flexibilidad y las organizaciones la requerirán”, dijo Whillans. “El aspecto que tendrá esta flexibilidad variará según el sector y la ubicación geográfica”.
Adopte el futuro del trabajo con un líder de crecimiento global
Mantenerse a la vanguardia de las tendencias cambiantes en el lugar de trabajo permite a los empleadores atraer a los mejores talentos, mantener comprometidos a los empleados existentes y mantener una ventaja competitiva en el mercado. A medida que el mundo de los negocios continúa evolucionando a un ritmo cada vez más rápido, las empresas que adoptan el cambio se posicionan para el éxito a largo plazo. Velocity Global ayuda a las empresas a equilibrar las necesidades actuales con los objetivos futuros al crecer internacionalmente.
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