Para disgusto de algunos líderes empresariales, no todo se puede hacer internamente. Para las tareas que requieren un poco de apoyo adicional, la subcontratación es la práctica de incorporar recursos externos, como una empresa o un contratista independiente, para ayudar con diversas funciones comerciales. Por lo general, esto significa contratar a un tercero para que ayude con las tareas diarias u otros servicios esenciales.
Los ejemplos de subcontratación más comunes incluyen:
- Marketing y publicidad
- Servicio al Cliente
- Fabricación
- desarrollo de negocios y ventas
- Envío y logística
- Contabilidad
- Recursos humanos
Para las empresas de alto crecimiento, o las empresas que experimentan un crecimiento rápido y que se espera que se conviertan en grandes actores de la industria, la subcontratación puede ser una función clave de las operaciones comerciales. Las empresas de alto crecimiento se adaptan a prácticas y marcos comerciales más modernos, integran tecnología y, lo que es más importante, subcontratan según sea necesario.
1. Mercadeo y Publicidad
Hay varios beneficios de delegar tareas de marketing y publicidad a una empresa externa. Una agencia de marketing está bien versada en lo que se necesita para llamar la atención y generar credibilidad. Entonces, mientras usted se enfoca en crear un excelente producto o servicio, una empresa de marketing o publicidad puede trabajar junto a usted para ayudarlo a desarrollar el valor de su marca.
Cómo ayuda : la empresa de marketing puede ayudarlo con la publicidad y la promoción de su negocio, el desarrollo del valor de la marca, la promoción en las redes sociales, la publicidad en línea y la comercialización de su negocio, productos o servicios.
2. Atención al cliente
El servicio al cliente puede ayudar a las empresas a crecer al interactuar con los clientes y aumentar su lealtad a la marca. Como las relaciones con los clientes pueden ser un baile delicado, un tercero de expertos puede ayudar a hacerlo bien. Puede subcontratar convenientemente su soporte de servicio al cliente a un servicio externo de chat en línea o un centro de llamadas.
Cómo ayuda : una agencia de servicio al cliente actuará como enlace entre su empresa y sus clientes. Manejarán la comunicación y la mediación de conflictos, así como cualquier pregunta logística que puedan tener los clientes. Esto puede ayudarlo a concentrarse en sus objetivos principales, reducir los costos de mano de obra y estar seguro de que sus clientes están siendo atendidos.
3. Fabricación
Para las pequeñas empresas y las nuevas empresas, la fabricación interna puede ser un costo innecesario. Los socios de subcontratación pueden ayudar a encargarse del ensamblaje de su producto, lo que generalmente significará una reducción significativa en los costos de producción.
Cómo ayuda : su socio de fabricación se encargará del ensamblaje de algunas partes o de la totalidad de su producto. Por lo general, una instalación de fabricación que se creó para manejar estos procesos podrá fabricar estos productos a un costo menor.
4. Desarrollo de Negocios y Ventas
Lo más probable es que su equipo interno se concentre en crear y mantener sus ofertas de servicios, pero eso no significa que las generaciones de clientes potenciales y las ventas puedan quedarse en el camino. Un equipo de profesionales de ventas y desarrollo puede ayudar a generar más negocios para mantener el crecimiento empresarial.
Cómo ayuda : una empresa dedicada al desarrollo comercial y las ventas tendrá un equipo de expertos listo para generar clientes potenciales de alta calidad. Pueden realizar investigaciones comerciales sobre qué prospectos tienen más probabilidades de convertirse, lo que también reducirá la cantidad de tiempo que su equipo interno de ventas o desarrollo dedica a presentar nuevos socios comerciales potenciales.
5. Transporte y Logística
El cumplimiento puede ser una tarea tediosa, especialmente para aquellos que no están bien versados en los procesos para hacerlo. Sin embargo, para los equipos experimentados, la logística de envío, cumplimiento y entrega es una segunda naturaleza.
Cómo ayuda : un socio de envío y logística se encargará de tareas como el manejo, la administración y el envío de su producto a un cliente. También se asegurarán de que los productos lleguen de manera segura y a tiempo, y se ocuparán de actualizar y administrar el inventario para que no venda en exceso.
6. Contabilidad
La contabilidad es una de las tareas comerciales más esenciales, pero puede ser un dolor de cabeza para los dueños de negocios, por lo que tiene sentido que la contabilidad sea la tarea comercial más subcontratada. Contratar a un equipo dedicado de contadores y tenedores de libros profesionales puede quitarle esta tarea de encima y al mismo tiempo le permite estar seguro de que su información financiera confidencial es segura y precisa.
Cómo ayuda : un recurso de contabilidad externo puede ayudarlo a evaluar sus finanzas, crear y administrar su presupuesto, nómina y otras actividades relacionadas con cuentas y finanzas. Estas firmas generalmente también producirán informes financieros completos que pueden ayudarlo a comprender sus libros y prepararse para la temporada de impuestos.
7. Recursos humanos
Los recursos humanos son una parte central de cualquier negocio, ya que realizan tareas que ayudan a la empresa a funcionar y prosperar. Si bien los líderes empresariales pueden preferir centrarse en cumplir con los plazos y generar ganancias en lugar de reclutar y contratar, una agencia de recursos humanos externa puede intervenir para asegurarse de que se atiendan las tareas de recursos humanos.
Cómo ayuda : los recursos humanos realizarán tareas centradas en el personal, como la contratación y el reclutamiento, la nómina, la incorporación y la gestión de los miembros del equipo. Con una agencia subcontratada, puede dedicar más tiempo y energía a estos procesos para asegurarse de que se traigan a los mejores empleados y que el equipo permanezca contento.
Ventajas de la subcontratación
Elegir subcontratar puede ayudar a su negocio de muchas maneras. Para los propietarios de pequeñas empresas, la mayor motivación para subcontratar es la reducción de costos y la flexibilidad. La subcontratación crea más espacio para que usted se concentre más en las tareas clave mientras deja las funciones comerciales más tediosas y de bajo nivel a una agencia externa, todo mientras le ahorra dinero.
Algunos beneficios más de los proyectos de subcontratación incluyen:
- Mantener el enfoque en la función comercial principal
- Reducción de los costes de producción y mano de obra
- Mejorar la calidad y potenciar el crecimiento
- Acceso a una variedad de talentos y habilidades.
- Aumento de la eficiencia de las operaciones comerciales.
- Generación de oportunidades comerciales de alta calidad
Consideraciones antes de la externalización
La subcontratación de una función comercial esencial puede liberar dinero, ahorrar tiempo y crear ancho de banda para su equipo interno. Pero incluso con tantas ventajas, deberá tomar una decisión inteligente y considerar varios factores antes de comprometerse.
Deberá evaluar la autenticidad y credibilidad del proveedor externo, incluidos sus conocimientos, experiencias y certificaciones. Asegúrese de que su socio tenga la experiencia y las credenciales relevantes para completar la tarea para la que está contratando.
Además, observe sus métodos comerciales y medios de producción. Será esencial que su empresa y la firma de terceros desarrollen una relación simbiótica, productiva y eficiente. Establezca KPI firmes y establezca un sistema de comunicación que funcione bien para ambos.
Tomarse el tiempo para elegir un socio que trabajará con su empresa ayudará a preparar la asociación para el éxito antes de que comience.
¿Listo para los siguientes pasos?
Velocity Global es un socio experto que puede ayudar con la subcontratación de recursos humanos y la superación de los desafíos de la gestión de la subcontratación. Encuentre el mejor talento para las necesidades únicas de su empresa en un mercado internacional.