Existen muchas ventajas para crear y mantener una fuerza laboral diversa, y es importante que los empleadores den prioridad a la diversidad y la inclusión al formar equipos. La contratación de un grupo diverso de empleados puede aumentar sus resultados, lo que tendrá un impacto positivo en todo, desde el compromiso hasta la productividad y la resolución de problemas.
Pero no basta con contratar talentos diversos. Para hacer de su empresa un lugar cómodo para que todos trabajen y prosperen, es posible que deba realizar algunos ajustes de política. Examinar las estructuras y los procedimientos actuales de su empresa puede ayudarlo a determinar qué áreas podrían necesitar un poco más de trabajo.
Para ayudarlo a identificar algunas de estas áreas problemáticas, y los beneficios de fomentar la diversidad para su negocio, hemos elaborado esta guía sobre la contratación diversa y la felicidad de los empleados.
Tabla de contenido
¿Qué es una fuerza laboral diversa?
Beneficios de una fuerza laboral diversa
Desafíos de crear un lugar
de trabajo diverso Cómo diversificar su fuerza laboral
Preguntas frecuentes
¿Qué es una fuerza laboral diversa?
Una fuerza laboral diversa reúne a personas de diferentes razas, géneros, antecedentes, niveles de habilidad y etapas de la vida para trabajar juntos. Básicamente, la verdadera diversidad en el lugar de trabajo significa reunir una variedad de experiencias y antecedentes para resolver problemas, aumentar la productividad y hacer que todos se sientan bienvenidos y valorados.
La bolsa de trabajo Indeed destacó los siguientes tipos de diversidad en el lugar de trabajo:
- Diversidad cognitiva: su fuerza laboral reúne una variedad de técnicas de resolución de problemas y procesos de pensamiento para lograr los objetivos de la empresa.
- Diversidad de estilo de vida: las experiencias de las personas fuera de la oficina impactan la forma en que se desempeñan y se comportan en el trabajo.
- Diversidad de marca: las empresas atraen contrataciones diversas al ser comunicativas con sus prácticas y compromisos de diversidad.
Beneficios de una fuerza laboral diversa
Satisfacer la diversidad en la oficina tiene beneficios que van desde lo material hasta lo emocional. En esta sección, exploraremos solo algunas de las muchas formas en que la diversidad genera resultados.
Acceso a Talento Especializado
Uno de los principales beneficios de contratar a nivel internacional es el acceso a una gama más amplia de talentos. Esto no solo significa acceso a más talento, sino también acceso a talento específico que puede no estar disponible localmente. Diferentes regiones tienen diferentes conjuntos de habilidades.
Según los datos de la Organización para la Cooperación y el Desarrollo Económicos y la Organización Internacional del Trabajo, Boston Consulting Group (BCG) estima que una de cada dos empresas lucha por encontrar empleados con las habilidades adecuadas.
“Hoy, 1.300 millones de personas tienen competencias que exceden o son insuficientes para las actividades que realizan, y para 2030 serán más de 1.400 millones”.
Esta brecha de habilidades no es un problema de falta de empleados potenciales, sino más bien un desajuste entre sus habilidades y los requisitos del puesto.
Los datos de la OCDE muestran que solo en los EE. UU., el 33,5 % de los trabajadores no coinciden con su puesto actual. Un desajuste significa más tiempo de capacitación, flujo de trabajo menos eficiente, clientes insatisfechos o incluso la incapacidad de seguir adelante con los proyectos. El trabajo remoto reduce el riesgo de un desajuste al abrir más opciones.
Conocimiento local e idiomas
Contratar a nivel internacional puede ser desalentador, especialmente cuando ingresa a un mercado completamente nuevo. Si tiene su sede en los EE. UU., puede tener la tentación de hacer del Reino Unido su sede en Europa, ya que le resulta más familiar que en algún otro lugar de, por ejemplo, Europa del Este. Sin embargo, es importante darse cuenta de que elegir lo que le resulte familiar no siempre le resultará lo mejor.
Si se limita a contratar en un país, o solo en aquellos que comparten su idioma, se perderá el talento especializado disponible en otros lugares.
Según una encuesta de CEMS, «el 16 % de los RR.HH. definieron las barreras del idioma y la comunicación como uno de los principales desafíos al contratar talento global», pero ¿qué sucedería si considerara estas diferencias como un activo?
Al ingresar a nuevos mercados con su negocio, puede ser extremadamente útil contar con un equipo local que comprenda la cultura, el idioma y las prácticas comerciales de su ubicación.
Los empleados que hablan varios idiomas son un activo increíble para los equipos globales, en particular para aquellos que desempeñan funciones basadas en el servicio. En los casos en que los clientes y las partes interesadas prefieran hacer negocios en su idioma local, tener un hablante nativo puede significar reducir su necesidad de servicios de traducción, y cuando los empleados pueden hablar varios idiomas, podría reducir su necesidad de contratar a más personas.
Si bien cualquiera puede aprender otro idioma, es más probable que las personas multilingües provengan de países donde el inglés no es su primer idioma. Muchos países tienen varios idiomas oficiales, a menudo con cientos de idiomas que se hablan a nivel regional. Por ejemplo, India tiene 22 idiomas oficiales con 427 hablados en todo el país. El acceso a esta gama de comunicación es otro beneficio más para la contratación internacional.
Entonces, si bien las barreras del idioma y las diferencias culturales pueden parecer inicialmente un obstáculo, la contratación de equipos locales puede terminar siendo uno de sus mejores activos comerciales.
Productividad incrementada
Una fuerza laboral diversa es más productiva. Diferentes perspectivas pueden ayudar a resolver problemas y crear soluciones más rentables para cualquier obstáculo o barricada que surja en los negocios. Pero incluso más allá de la resolución de problemas, una fuerza laboral diversa puede facilitar un lugar de trabajo más feliz y comprometido que impulse la productividad por poder.
Todo comienza con el compromiso: con los millennials impulsando la fuerza laboral, buscan empresas que atiendan a la diversidad. Entre los millennials, el 83 % participa activamente en su trabajo cuando siente que trabaja para una empresa inclusiva, en comparación con una tasa de compromiso de solo el 60 % cuando siente que su empresa no prioriza la diversidad.
Aumento de ingresos
Una fuerza laboral diversa está más comprometida, lo que significa que se hace más trabajo y se obtienen más ganancias. Un informe de McKinsey & Company encontró que las empresas con juntas directivas diversas tienen un 43 % más de probabilidades de obtener mayores ganancias.
De manera similar, otro informe de BCG encontró que los equipos de gestión más diversos informaron ingresos por innovación que fueron 19 puntos porcentuales más altos que otras empresas: las empresas diversas informaron un 45 % de ingresos por innovación en comparación con el 26 % habitual. (Los ingresos por innovación son las ganancias obtenidas de nuevos productos, servicios o ideas).
La lección aquí es que los equipos diversos piensan creativamente y trabajan duro, lo que genera más ganancias e innovación en la oficina.
Nuevas perspectivas en la oficina
Una variedad de perspectivas puede facilitar nuevas ideas, innovación y estrategia. Piénselo de esta manera: 2+2 = 4, pero también 3+1 y 6-2, etc. Hay muchas maneras de resolver un problema, y cada persona aplicará su experiencia de vida aprendida. Traer una variedad de experiencias de vida al trabajo puede conducir a una toma de decisiones y una resolución de problemas más creativas.
Por lo general, las decisiones tomadas por equipos diversos serán más inteligentes. Los equipos diversos superan a los tomadores de decisiones individuales el 87 % de las veces y toman decisiones más rápido el 60 % de las veces.
Para cosechar los beneficios de esta toma de decisiones más inteligente y creativa, reúna a diversos equipos. Fomentar el trabajo en equipo entre diversos grupos para reunir diversas perspectivas.
Mayor comodidad para todos los empleados
Ser el extraño puede ser difícil. Las personas se sentirán más cómodas en el trabajo si están rodeadas de personas que se parezcan a ellas. Y lo que es más: es menos probable que las empresas diversas hagan que un empleado en particular se sienta señalado o discriminado.
Las tasas de rotación son altas. Y para los empleados de color, estas cifras pueden ser especialmente asombrosas. Casi la mitad de los empleados negros e hispanos (47 % y 49 %, respectivamente) han dejado un trabajo porque presenciaron o sufrieron discriminación en el trabajo.
El resultado final: si desea que los empleados se sientan cómodos y se queden, ponga énfasis en la diversidad y las políticas diversas.
Desafíos de crear un lugar de trabajo diverso
Desafortunadamente, simplemente querer crear un lugar de trabajo diverso no lo hará posible. Va a tomar trabajo. Aquellos que quieran cosechar los beneficios de la diversidad deben estar dispuestos a trabajar para llegar allí.
Implementando Prácticas Diversas
Decidir que desea fomentar un lugar de trabajo más inclusivo puede hacer que desee dar un giro completo de 180 de la noche a la mañana. Pero hacer demasiadas cosas demasiado rápido puede hacer que parezcas un buen actor o que te lleve a problemas de comunicación.
Es mejor abordar la diversidad con cuidado. Piense en sus políticas y mensajes, asegurándose de que todos estén a bordo y educados.
Gestión de la formación
Por malo que sea, las empresas de mayoría blanca han sido la norma durante mucho tiempo. Por lo tanto, su equipo de administración puede operar con un enfoque de «si no está roto, no lo arregle». El primer paso es hacerles saber que una empresa no diversa está, técnicamente, “rota”.
Capacitar a la gerencia sobre la importancia de la diversidad es un primer paso importante para integrarla en su organización como un todo. Asegúrese de asignar el tiempo adecuado en el calendario de la gerencia para asegurarse de que comprendan los conceptos y puedan practicar la diversidad a través de su trabajo.
Sesgo inconsciente
Los sesgos pueden filtrarse en muchos aspectos diferentes de su fuerza laboral, desde la contratación hasta las interacciones diarias. Ser consciente y educar a su equipo sobre estos sesgos puede ayudar a las personas a ser más conscientes de cómo inconscientemente pueden hacer que otros en la oficina se sientan incómodos.
El desglose básico de los sesgos en el lugar de trabajo es el siguiente:
- Sesgos primarios: los sesgos comunes incluyen factores como la edad, el sexo, la raza y la orientación sexual.
- Sesgos secundarios: sesgos menos perceptibles que incluyen factores como el estado civil o de los padres, la religión o el acento.
Cómo diversificar su fuerza laboral
La diversidad comienza con cambios intencionales de personas que se preocupan. Puede comenzar con educación y cambios de política inclusivos que harán de su empresa un lugar más cómodo para trabajar.
Eliminar el sesgo de la contratación
El sesgo puede filtrarse en el proceso de contratación sin que su equipo de contratación se dé cuenta. Esto no solo ocurre en el mundo empresarial: cuando las orquestas pasaron a las audiciones a ciegas, el porcentaje de mujeres músicas aumentó del cinco al 25% .
Incorporar la misma filosofía puede ayudar en los negocios. La contratación a ciegas es la práctica de ocultar los datos personales de un solicitante para centrarse únicamente en sus credenciales. Existen varias tecnologías, como Blendoor y Textio, por ejemplo, que ocultarán el nombre de un solicitante y eliminarán cualquier información demográfica. También puede realizar entrevistas iniciales a través de chat anónimo o correo electrónico.
Otra forma de contratar gente diversa es volverse global. La contratación global puede traer nuevas perspectivas, estilos de vida y personas a su oficina. Esto puede ayudarlo a aprovechar todos los beneficios de tener una oficina diversa y, al mismo tiempo, expandir su negocio a otras partes del mundo. Esto es especialmente posible ahora que muchas empresas están acomodando el trabajo remoto a tiempo completo .
escribir una declaración de misión
Según Glassdoor, el 76% de los buscadores de empleo tienen en cuenta la postura de una empresa sobre la diversidad en su toma de decisiones. Establecer su compromiso con una fuerza laboral diversa a lo largo del proceso de contratación puede mostrarles a los posibles empleados que está enfocado en la inclusión.
Escribir una declaración de misión en sus ofertas de trabajo puede ayudar a atraer candidatos que buscan una empresa inclusiva. En su declaración de misión, asegúrese de tener en cuenta que su publicación está abierta a personas de todas las razas, géneros, antecedentes, niveles de capacidad física y más.
Cambiar las prácticas de la empresa
Pequeños cambios pueden tener un gran impacto. Cambiar el nombre de su fiesta de Navidad de fin de año a una celebración navideña puede hacer que las personas que no celebran la Navidad se sientan más incluidas en las festividades. Brindar horarios flexibles u opciones remotas para los padres puede ayudar a aquellos con niños a sentirse seguros en su trabajo y en su capacidad para cumplir.
Mire las operaciones diarias de su empresa e identifique las áreas que pueden hacer que las personas se sientan incómodas, o configure un formulario de comentarios anónimos para obtener información directamente de su fuerza laboral.
Algunas otras formas de acomodar diversas contrataciones son las siguientes:
- Proporcionar materiales de formación en varios idiomas.
- Instale rampas y pasillos que cumplan con ADA
- Organice reuniones después del trabajo en lugares que no sirven alcohol
- Sea transparente sobre el pago
- Brinde a las personas descansos para orar, caminar, descansar o atender sus otras necesidades de estilo de vida.
Para obtener más información sobre cómo cuidar a los empleados diversos, ¡póngase en contacto!
Un grupo diverso de empleados es la columna vertebral de cualquier empresa. Centrarse en la diversidad puede ayudar a mejorar la cultura de su organización al mismo tiempo que fomenta la productividad, la innovación y la comodidad de quienes trabajan allí. Comience identificando áreas problemáticas y proponiendo soluciones, luego pase a esfuerzos como la contratación global y la revisión de políticas.
Una vez que esté listo para globalizarse, comuníquese con Velocity Global para optimizar sus procedimientos de recursos humanos con todo su equipo.
Preguntas frecuentes
¿Cuáles son los principales beneficios de la diversidad en el lugar de trabajo?
En resumen:
- Acceso a talento especializado
- Conocimiento local e idiomas.
- Aumentar la productividad
- Mayores ingresos
- Nuevas perspectivas en la oficina
- Mayor comodidad para todos los empleados
¿Cuáles son los desafíos de la diversidad en el lugar de trabajo?
En resumen:
- Implementar prácticas diversas
- Gestión de la formación
- Sesgo inconsciente