Las diferencias culturales son cada vez más importantes a medida que un negocio continúa globalizándose , y en ninguna parte esto es más evidente que en los equipos multinacionales. Pero, ¿por qué prosperan algunos equipos mientras que otros parecen condenados a la ineficiencia y la discordia? Poner énfasis en la fluidez cultural transfronteriza es clave.
Con experiencia personal en la gestión de equipos en diferentes culturas, varias cosas son consistentes. Los líderes más exitosos de equipos multinacionales adoptan estas cuatro técnicas clave de gestión.
- Tienen una comprensión matizada del tiempo y la puntualidad.
Los miembros de su equipo en América Latina entienden los tiempos de reunión o los plazos como pautas generales, no como obligaciones estrictas. De manera similar, la cultura china a menudo enfatiza esperar hasta el momento adecuado para completar una tarea. Ninguno de estos es malo para los negocios, ya que ambos ofrecen la capacidad de producir resultados superiores. Sin embargo, los occidentales acérrimos operan de una manera más práctica y directa.
Si bien las nuevas tecnologías de comunicación que restan importancia a la necesidad de colaboración en persona son ventajosas, explore prácticas que adopten conversaciones continuas y establezcan expectativas que todos puedan cumplir.
- Se aseguran de que todos sean escuchados.
Muchos miembros de equipos multinacionales están exasperados por la forma en que otros hablan y colaboran. La comunicación es profundamente cultural, por lo que incluso las preguntas sobre cuándo hablar en una reunión y cuándo quedarse callado exponen profundas diferencias.
Los diferentes estilos de comunicación son inevitables. Tenga en cuenta que ciertos miembros del equipo requieren diferentes aperturas y oportunidades. Al evaluar los estilos de comunicación en sus equipos multinacionales, descubre nuevas formas de comunicarse que ofrecen abiertamente espacio para que todos participen.
- Tienen un enfoque flexible de la autoridad.
Los miembros del equipo de culturas más igualitarias confunden a los de culturas jerárquicas. Lo que parece un organigrama justo y plano para una persona es completamente desorganizado para otra. Dicho esto, lleve a cabo sus interacciones con conocimiento de lo que esperan los miembros de su equipo.
Aprender a usar diferentes sombreros autoritarios es clave. Como líder, no tome un sentido igualitario de colaboración como algo personal; la división del poder es beneficiosa. Del mismo modo, una autoridad clara para algunos proporciona un sentido de dirección y empoderamiento.
- No solo toleran diferentes enfoques, sino que los aprovechan.
Las diferencias innatas de su equipo multinacional ayudan a producir soluciones ingeniosas que cualquier individuo no pensaría por su cuenta. Usa esto a tu favor tanto como puedas.
Algunos miembros del equipo brindan de manera confiable la practicidad y la organización despiadadas que necesita, mientras que otros descartan estructuras predeterminadas e innovan libremente. Estas formas de pensar son tan naturales para ellos que te permiten acceder a múltiples puntos de vista.
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Prestar atención a cómo los miembros de su equipo multinacional resuelven problemas en sus entornos nativos proporciona una visión extrema. A medida que continúa guiándolos por estos caminos individualizados, combine sus ideas para llegar a soluciones superiores.
Abrazar la diversidad no se trata simplemente de reconocer las diferencias; también se trata de cultivar estos matices y dar a los empleados espacio para prosperar. Para las empresas de hoy en día, la fluidez cultural y la flexibilidad son requisitos previos para alcanzar con éxito los objetivos. Su fuerza laboral está cambiando, pero aproveche sus fortalezas sabiamente y seguirán siendo activos esenciales para el éxito de su negocio.
Este artículo se publicó originalmente en la publicación Middle Market Growth de ACG el 29 de julio de 2019.