Para seguir siendo competitivas en el entorno empresarial actual, las empresas deben operar a escala mundial. Participar en el mercado global ayuda a las empresas a acelerar el crecimiento y aprovechar una variedad de oportunidades, incluido el acceso a una nueva base de consumidores. Obtener acceso a una nueva base de consumidores ayuda a las empresas a establecer nuevas fuentes de ingresos y obtener una ventaja competitiva frente a los competidores .
¿Qué es el mercado global?
El Cambridge Business English Dictionary describe el mercado global como “Todos los clientes o posibles clientes de un producto o servicio en todas las áreas del mundo considerados en conjunto”. En otras palabras, es la suma de todas las personas en el mundo que quieren o pueden querer tus productos.
John Schuyler, de Hartford, escribe : “En promedio, las empresas que exportan crecen más rápido, generan más ventas, crean más puestos de trabajo e incluso pagan salarios más altos que las que no participan en el comercio internacional. Al tener un mercado global de clientes, una empresa puede superar las inestabilidades económicas regionales”.
En algunas industrias, el mercado global está bastante definido. Por ejemplo, las aerolíneas utilizan los mismos aviones en todos los aeropuertos del mundo. Sin embargo, para la mayoría de las empresas, el mercado global se define mejor por una amalgama de mercados locales en un mercado más grande.
Cómo participar en el mercado global
Para participar en el mercado global, las empresas deben centrarse en invertir en los mercados locales con una estrategia global. La clave para una buena estrategia global es permanecer flexible al ingresar a nuevos mercados mientras mantiene cierta consistencia en su marca.
Aquí hay algunos ejemplos de empresas conocidas sobre cómo funcionan estas estrategias globales:
- Coca-Cola sabe igual sin importar dónde la vendan, pero cambian su comercialización y empaque según las expectativas y costumbres locales.
- Starbucks mantiene sus raíces con el café, pero también ofrece diferentes alimentos según los gustos locales, como albóndigas de dragón en Hong Kong.
- Kentucky Fried Chicken se ha calificado a sí mismo como un regalo navideño en Japón y la gente hace fila para pedir KFC para las vacaciones.
La flexibilidad significa más que cambiar la forma en que comercializa sus productos o lo que ofrece. También puede significar aprender de los mercados con los que interactúa. Las empresas pueden beneficiarse de trabajar en otras regiones al llevar los procesos y la tecnología internacionales a su empresa nacional para mejorar las operaciones.
Si bien Estados Unidos utiliza tarjetas con chip como método de pago, muchos países han diseñado sistemas más eficientes para pagar bienes y servicios. Por ejemplo:
- Las tarjetas sin contacto se utilizan en toda Europa. En lugar de deslizar una tarjeta a través de un lector de tarjetas, los usuarios la pasan por un sensor.
- Alipay, una división de Alibaba, genera un código QR que se puede usar para pagar una variedad de cosas. Visa también usa códigos QR en países como India, Kenia y Vietnam.
- A medida que India se desmonetiza, Paytm ha ofrecido un sistema sin efectivo para pagar casi todo, y tiene más de 100 millones de usuarios y 60 millones de transacciones al mes.
Abrir sitios locales es una forma clave tanto de comprender el mercado al que ingresa como de extraer innovación de él. Hay muchas maneras de establecer una presencia local en un nuevo país, desde establecer una entidad legal hasta trabajar con un socio global de recursos humanos.
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