Bots y empresas: humanizando la IA para RRHH

Bots y empresas: humanizando la IA para RRHH

La inteligencia artificial, o la idea de que las computadoras pueden ser “entrenadas” para realizar tareas tan bien o incluso mejor que un ser humano, a menudo se ve como una tecnología fría y distante. Parte de esto tiene que ver con la forma en que la IA ha sido retratada en la cultura pop y la ciencia ficción , pero mucho tiene que ver con el hecho de que la IA puede ser fría y distante, pero eso está empezando a cambiar .

La IA tal como la conocemos hoy en día puede carecer del «elemento humano». El uso de IA y análisis para el análisis de currículums, por ejemplo, puede acortar significativamente el proceso de contratación, pero muchas soluciones de IA también carecen de la capacidad de comprender los matices y sutilezas como un ser humano.

Pero debido a esto, muchas aplicaciones nuevas de IA para profesionales de recursos humanos en particular ya están comenzando a tomar forma, diseñadas para hacer que estas soluciones sean «lo más humanas posible». De hecho, las empresas de todo el mundo están aprovechando la IA para ayudar a su personal de recursos humanos en sus funciones diarias.

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IA para profesionales de recursos humanos

Las aplicaciones de IA han creado formas de identificar rápidamente al candidato más adecuado para un puesto, pero las soluciones modernas permiten a los reclutadores adoptar un enfoque más humano (y más efectivo); A través de fuentes de datos más nuevas y de alta calidad y aprendizaje automático , la IA puede ayudar a los reclutadores a identificar de manera proactiva a aquellos candidatos que ya muestran características muy similares a las de los empleados exitosos existentes. Por lo tanto, los reclutadores ya no tienen que esperar a que les lleguen las solicitudes: pueden comunicarse directamente con esas nuevas contrataciones potenciales, lo que reduce significativamente el tiempo que lleva cubrir un puesto a través de una justificación respaldada por datos.

Esto ayuda a aliviar uno de los mayores desafíos que enfrentan los reclutadores y profesionales de recursos humanos de hoy en día: la calidad máxima de su grupo de candidatos. Los informes de nuevos solicitantes que no se presentan a una entrevista de trabajo (o peor aún, el primer día de trabajo después de haber sido contratados) van en aumento. Al aprovechar soluciones como los chatbots no solo para identificar nuevos canales potenciales de abastecimiento, sino también para recopilar y difundir información de alta calidad, los reclutadores pueden ayudar a asegurarse de que solo busquen a los candidatos más «serios» al comienzo del proceso. Del mismo modo, Ai no es más que un candidato centrado, lo que significa que es fácil para un profesional de recursos humanos diseñar o personalizar las soluciones que mejor se adapten a la contratación y las expectativas de alguien, evitando muchos de estos problemas por completo.

Desafíos y oportunidades en IA para RRHH

Finalmente, AI también está creando una oportunidad para algo que fue increíblemente difícil en el pasado: no solo una mejor experiencia de incorporación de empleados, sino un nuevo énfasis en el desarrollo profesional. Anteriormente, muchas empresas se vieron obligadas a adoptar un enfoque de «talla única» para su experiencia de incorporación debido a la falta de tiempo, la falta de recursos o, en muchos casos, ambos. Ahora, estas soluciones se pueden emplear para ayudar a identificar exactamente qué necesitan los nuevos empleados específicos y cuándo lo necesitan, lo que les permite congraciarse con la cultura de manera más rápida y efectiva, brindando a los profesionales de recursos humanos una mejor oportunidad para retener ese talento también.

La misma idea se desarrolla también en toda la experiencia de un empleado con una empresa. Los empleados modernos han demostrado que uno de los mayores beneficios que una empresa puede brindarles consiste en oportunidades para el desarrollo profesional. La IA se puede usar para identificar mejor lo que ese término significa incluso dentro del contexto de una persona específica, lo que permite que un departamento de recursos humanos se reúna en torno a lo que necesita una persona en lugar de  lo que cree que necesita. Esto también ayudará a las empresas a atraer y retener a los mejores talentos, lo que en última instancia tendrá un impacto positivo en todo, desde la cultura empresarial hasta los niveles de productividad y la calidad del trabajo que pueden hacer para sus propios clientes.

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